Politique de Confidentialité – Rapid Flow

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Chez Rapid Flow, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

1. Renseignements collectés

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de vos demandes de service ou de prise de rendez-vous :

Identité : Nom et prénom.

Contact : Numéro de téléphone, adresse courriel et adresse physique de service.

Paiement : Les informations de carte de crédit sont traitées de manière sécurisée via notre partenaire Stripe. Rapid Flow ne stocke pas vos données de carte de crédit sur ses propres serveurs.

2. Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de service et gérer les urgences en plomberie.

Confirmer et coordonner vos rendez-vous.

Traiter vos factures et paiements.

Communiquer avec vous par SMS ou courriel concernant vos services en cours.

3. Confidentialité des SMS (Conformité A2P)

Rapid Flow s'engage à protéger vos données de communication. * Les numéros de téléphone collectés et le consentement pour l'envoi de SMS ne seront en aucun cas partagés avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion.

Toutes les catégories mentionnées ci-dessus excluent les données de consentement de l'expéditeur de messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

4. Votre Consentement et Désabonnement

En nous fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages texte de la part de Rapid Flow pour la coordination de vos services.

Fréquence : La fréquence des messages varie selon vos besoins de service.

Désabonnement : Vous pouvez cesser de recevoir des SMS à tout moment en répondant "STOP". Pour toute aide, répondez "AIDE". Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives et techniques pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Par courriel : [email protected]

Par téléphone : 438-544-7776

Adresse : 999 rue Dubois, Québec, H8P 2H7